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Logiciel SAV dédié à la Gestion du SAV et de la Maintenance

erp gestion sav
Vous cherchez un logiciel SAV pour améliorer vos performances et fidéliser vos clients ?

Vous assurez le service après-vente (SAV) et la maintenance de matériels clients, vous gérez un parc matériel, de la demande de maintenance au réapprovisionnement des pièces, en passant par les alertes. Vous devez être rapide et efficace dans vos interventions et assurer un service client de qualité.

Grâce à votre logiciel SAV, obtenez une vision globale des coûts liés à tous les actifs matériels

Avec nos solutions de logiciel SAV / maintenance, vous optimisez vos ressources matérielles, vous obtenez une vision globale des coûts liés à tous les actifs matériels pour en assurer un meilleur entretien, tout en réduisant les coûts de maintenance en pièces et en main-d’œuvre.

Traitez efficacement les demandes clients

Nos solutions de logiciel SAV / Maintenance vous permettent par exemple de mettre en place votre propre service de hotline performant de manière à traiter efficacement les demandes d'assistance de vos clients.

Suivant le degré d'urgence, vous serez à même d'apporter une réponse en ligne ou de transmettre le problème à vos spécialistes rapidement.

Avec notre logiciel SAV, conservez une vision claire du parc machine de vos clients

Grâce à nos logiciels SAV, vous identifiez les caractéristiques et localisez la machine de votre client.

Vous pouvez saisir les pannes qui reviennent fréquemment dans une base de connaissances - knowledge management - accessible à l'ensemble de vos collaborateurs.
Ainsi, vous progressez et gagnez en réactivité.

Optimisez vos plannings d'intervention, assurez un meilleur suivi avec notre ERP SAV

Nous pouvons également vous aider à mettre en place un planning des interventions affectées à chaque technicien.

De cette manière les prises de rendez-vous seront facilitées et vous réduisez les risques d'erreurs.

Ce planning d'interventions du logiciel SAV vous garantit un taux d’occupation optimal de vos équipes tout en raccourcissant vos délais d'intervention, ce qui améliorera la qualité de votre service client.

Vous pourrez ensuite gérer efficacement vos interventions et en assurer leur suivi.
Les actions de maintenance sont tracées et vos intervenants ont à leur disposition un outil qui leur permet de remplir un rapport détaillé de l'intervention avec : le temps passé, les pièces, les fournitures consommées et les coûts de déplacements.

Simplifiez-vous la facturation avec votre logiciel SAV

Sydec vous offre des outils pour réduire le temps de votre process de facturation en toute sécurité.

Avec ces outils, vous avez une plus grande visibilité des dépenses facturables ou non suivant le contrat de maintenance.

Lorsque vous validez un bon à facturer, une facture est générée immédiatement.
Tout ceci en parfait synchronisation avec votre ERP.....
Retrouvez SYDEC à Strasbourg, Paris, Marseille, La Rochelle et Chartres.

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