03 90 20 66 20
Vers le site en portugais

Avec votre CRM, optimisez la Gestion de la Relation Clients et Fournisseurs 

solution de crm
Vous avez un projet CRM pour améliorer et fluidifier la relation avec vos clients, prospects et fournisseurs ?

Sydec vous accompagne pour sélectionner et déployer le CRM ( gestion relation clients ) le plus adapté à votre entreprise.

Les solutions CRM de Sydec vous accompagnent dans votre développement....

CRM : de nombreuses fonctionnalités :
  • centralisation de tous les contacts de l’entreprise : prospects, clients, prescripteurs, fournisseurs, institutionnels, actionnaires, salariés
  • gestion de vos rendez-vous : compte-rendus, planning
  • gestion de vos contrats fournisseurs
  • suivi de vos campagnes et autres opérations marketing depuis votre CRM
  • intégration native avec les clients de messagerie et de téléphonie (CTI)
  • pilotage de la force commerciale : gestion des objectifs et suivi
  • gestion des opportunités / gestion du pipe commercial
  • indicateurs de performance des données du CRM

CRM : améliorez la qualité de vos services grâce à une meilleure qualité des données

Nos solutions CRM vous offrent une gestion avancée des relations que vous entretenez avec vos clients et vos fournisseurs, depuis le recueil de données en passant par l'enregistrement des conversations.

Grâce à ces outils intelligents, vous avez une meilleure connaissance de vos clients et fournisseurs.
Vos actions marketing sont également mieux ciblées.

Nos solutions vous permettent d'obtenir un retour clair sur l’efficacité de vos actions commerciales et marketing grâce à leurs outils analytiques.

Ces outils de gestion relation clients sont idéals pour calculer la rentabilité de vos campagnes marketing et mesurer le dynamisme de votre force de vente.

Avec le CRM, optez pour une meilleure satisfaction client

Afin d'identifier au mieux les besoins de vos clients, nos solutions vous offrent la possibilité de créer des enquêtes et des questionnaires.

Les réponses obtenues vous permettent d'optimiser vos processus, de repenser votre offre client, votre accueil pour gagner en efficacité.

Un véritable partenariat avec vos fournisseurs grâce au CRM

Vous bénéficiez d'une relation plus solide et efficace avec vos fournisseurs grâce à nos solutions qui vous permettent de suivre l'évolution de leurs compétences, de leur niveau de qualité et de leurs certifications.

Vous obtenez ainsi toutes les informations nécessaires pour une meilleure connaissance de vos fournisseurs.

CRM et CTI : une meilleure gestion des contacts entrant grâce au couplage téléphonique

Le couplage téléphonie-informatique (CTI) permet de faire dialoguer le monde de la téléphonie et celui de l'informatique.

Avec nos solutions, vous écourtez la durée des appels entrants et optimisez la planification des appels sortants.

L’appel peut déclencher différentes actions, comme ouvrir une fiche détaillée du client, ou être dirigé automatiquement vers un interlocuteur privilégié.
Retrouvez SYDEC à Strasbourg, Paris, Marseille, La Rochelle et Chartres.

Contact